Hỗ trợ trực tuyến


Tư vấn qua điện thoại
18001166
Chăm sóc khách hàng
800126

Dịch vụ

DỊCH VỤ  |  Điện thoại  |  Điện thoại cố định

Đây là phương tiện thông tin không thể thiếu với bất kỳ doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân nào. Trên điện thoại cố định, khách hàng gọi đi và nhận cuộc gọi đến từ nội hạt, liên tỉnh, quốc tế, điện thoại di động… Viễn thông TP.HCM hiện đang cung cấp 2 loại điện thoại cố định: hữu tuyến và vô tuyến.

1. Gọi nội hạt

Là cuộc liên lạc được thiết lập trong cùng một phạm vi (vùng cước) với nhau.

Đầu số các mạng điện thoại cố định của VNPT và các nhà cung cấp khác.

- VNPT: 3 Vd:38123456

- EVN: 2 Vd:22012345

- VIETTEL: 6 Vd:62612345

- SPT: 5 Vd: 54312345

- FPT: 7 Vd: 73012345

- VTC: 4 Vd: 44512345

2. Gọi Liên tỉnh

Cuộc liên lạc được thiết lập giữa một máy điện thoại thuộc một tỉnh hoặc thành phố này đến một máy điện thoại thuộc một tỉnh hoặc thành phố khác trong nước và ngược lại.

Có 02 cách gọi:

Gọi trực tiếp: điện thoại chất lượng cao

0 + mã vùng + số máy cần gọi

Ví dụ: từ TP.HCM muốn gọi đến số 38556666 của Hà Nội.

Mã vùng Hà nội là 4.

Quý khách bấm: 0 + 4 + 38556666.

Gọi 171: điện thoại giá rẻ

171 + 0 + mã vùng + số máy cần gọi.

Ví dụ: từ TP.HCM gọi đến số 38556666 của Hà Nội.

Mã vùng Hà nội là 4.

bấm số: 171 + 0 + 4 + 38556666.

Vui lòng gọi 101 để liên lạc với điện thoại viên nếu khách hàng cần hỗ trợ kết nối.

3. Gọi quốc tế

Từ Việt nam, các cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp đều gọi đến được tất cả các quốc gia và vùng lãnh thổ trên thế giới với chất lượng tốt nhất và độ tin cậy cao. Tất cả các máy điện thoại cố định của VNPT có thể sử dụng dịch vụ này.

Các dịch vụ của gọi quốc tế:

GỌI TRỰC TIẾP ( GỌI IDD)

Từ Việt nam gọi trực tiếp đến điện thoại đến tất cả các quốc gia và vùng lãnh thổ trên thế giới với chất lượng cao và kết nối nhanh chóng.Thuê bao điện thoại cần đăng ký sử dụng dịch vụ gọi quốc tế.

Cách gọi:

00 + Mã quốc gia + Mã vùng + Số điện thoại cần gọi

Ví dụ: gọi đến số 1234567 ở bang Texas, Mỹ, bấm số:

00 + 1 + 281 + 1234567

Gọi 110 nếu cần được hỗ trợ kết nối.

GỌI 171

Đây là dịch vụ điện thoại tiết kiệm, chất lượng đảm bảo và gọi đến điện thoại tất cả các nước, vùng lãnh thổ trên thế giới.

Cách gọi:

171 + 00 + Mã quốc gia + Mã vùng + Số điện thoại cần gọi

Ví dụ: gọi đến số 1234567 ở bang Texas, Mỹ, bấm số:

171 + 00 + 1 + 281 + 1234567

Gọi 1713 nếu cần được hỗ trợ kết nối.

GỌI ĐIỆN THOẠI TỪ NƯỚC NGOÀI VỀ VIỆT NAM

Mã số gọi quốc tế + 84 + mã vùng hoặc mã mạng + số máy cần gọi

- Bấm mã số gọi trực tiếp ra quốc tế từ nước đó.

- Bấm số 84 ( mã quốc gia của Việt nam).

- Bấm mã vùng của tỉnh, thành phố hoặc mã mạng.

- Bấm số thuê bao cần gọi.

"GỌI 1713" QUỐC TẾ - CẦN SỰ TRỢ GIÚP CỦA ĐIỆN THỌAI VIÊN

Dịch vụ “Gọi 1713” quốc tế sử dụng cùng một hệ thống như dịch vụ “Gọi 171” nhưng việc kết nối liên lạc được thực hiện với sự trợ giúp của điện thoại viên.

Khi gọi 171 quốc tế gặp khó khăn do sự khác biệt ngôn ngữ, gọi sai số, gọi vào máy trả lời tự động ... khách hàng quay số 1713 để được điện thoại viên trợ giúp kết nối liên lạc đi quốc tế. Chất lượng dịch vụ được đảm bảo, chỉ tính cước khi cuộc gọi đã được kết nối.

Cách sử dụng

- Bước 1: Quay số 1713 để kết nối tới điện thoại viên và nhận trợ giúp.

- Bước 2: Báo cho điện thoại viên về quốc gia, vùng và số thuê bao cần kết nối. Điện thoại viên sẽ thực hiện kết nối giúp khách hàng.

GỌI QUỐC TẾ QUA ĐIỆN THỌAI VIÊN

Khi gọi đi nước ngoài khách hàng có thể gặp không ít những khó khăn như: bất đồng ngôn ngữ, gặp máy fax, không gặp được người cần gặp, không nhớ mã nước, mã vùng cần quay đến ...

Khách hàng quay số 110 sẽ có ngay sự trợ giúp hiệu quả của điện thoại viên.

So với hình thức gọi trực tiếp, khách hàng sẽ bị tính cước khi không gặp được đối tượng cần liên lạc như: hộp thư tự động, fax...thì hình thức kết nối qua điện thọai viên sẽ giúp khách hàng chỉ phải trả cước khi kết nối đúng với đối tượng cần liên lạc.

Gọi 110 khách hàng có thể sử dụng các dịch vụ:

   Dịch vụ “Gọi tìm người” - kết nối tới người cần gọi.
   Dịch vụ “Thu cước người được gọi”. Người được gọi sẽ thanh toán cước phí cho cuộc gọi.
   Dịch vụ điện thoại “Giấy mời”. Nếu khách hàng không có điện thoại ở nhà riêng thì cũng có thể nói chuyện với thân nhân ở nước ngoài tại Bưu Điện vào thời gian hẹn trước.
   Điện thoại hội nghị quốc tế. Đây là cuộc đàm thoại được kết nối cùng lúc tối đa 60 máy điện thoại ở nhiều điểm khác nhau trong và ngoài nước, trong đó có 3 máy nghe và nói cùng lúc, các máy còn lại chỉ để nghe. Nếu cần, máy điện thoại chủ trì hội nghị nêu yêu cầu với điện thoại viên thì các máy khác lần lượt nói và nghe được.
Dịch vụ Điện thoại hội nghị quốc tế giúp tiết kiệm chi phí đi lại ăn ở, hội họp, tiết kiệm được thời gian và là một giải pháp hữu hiệu cho các cuộc họp quốc tế.

Cách sử dụng

- Bước 1: Quay số 110 (chỉ thực hiện được tại các thuê bao điện thọai cố định có đăng ký gọi trực tiếp quốc tế - IDD).

- Bước 2: Thông báo cho điện thoại viên về quốc gia, vùng lãnh thổ và số thuê bao cần kết nối, tên người cần đàm thoại.

Quý khách có thể quay số 18001001 (miễn phí) để biết thêm chi tiết về các dịch vụ này.

ADVANTAGE COLLECT

Đây là dịch vụ điện thoại một chiều từ Việt nam đi quốc tế. Tiền cước đàm thoại sẽ do người nhận cuộc gọi ở nước ngoài thanh toán.

Cách gọi: bấm số truy nhập dịch vụ:18001102 và làm theo hướng dẫn.

CREDIT CARD CALL

Đây là dịch vụ điện thoại một chiều gọi từ Việt nam đi tất cả các nước. Tiền cước do người gọi thanh toán bằng cách trừ trực tiếp vào tài khoản thẻ tín dụng hoặc các loại thẻ do BBG phát hành. Khách hàng cần có thẻ tín dụng: Visa, Eurocard, Mastercard, Discover, American Express, JCB hoặc các loại thẻ mà BBG phát hành.

Cách gọi: bấm số truy nhập dịch vụ 18001102 và làm theo hướng dẫn

Khách hàng không phải trả cước phí đàm thoại tại Việt Nam.

COLLECT CALL

Đây là dịch vụ cuộc điện thoại do người nhận cuộc gọi thanh toán tiền cước. Người gọi phải đăng ký trước với điện thoại viên đài 110. Khi đăng ký, khách hàng cần nói rõ sử dụng dịch vụ Collect call; đồng thời cung cấp họ tên, số máy người gọi, họ tên, số máy, tên nước của người được gọi. Chỉ khi nào người được gọi chấp nhận thanh toán thì cuộc gọi mới được kết nối. Collect Call gọi đi các nước: Mỹ, Canada, Úc, Pháp, Nhật, NewZeland.

Khách hàng không phải trả cước đàm thoại tại Việt Nam.

DỊCH VỤ HCD

Người nước ngoài đến Việt Nam gọi trực tiếp về tổng đài nước mình để kết nối cuộc gọi. Cước phí cuộc gọi không phải trả tại Việt Nam mà được thanh toán vào tài khoản, thẻ tín dụng hay thẻ gọi điện thoại của người gọi theo giá cước điện thoại ở nước gọi đến.

Khách hàng cần đăng ký sử dụng dịch vụ với hãng viễn thông nước gọi đến để được cung cấp mã số cá nhân sử dụng dịch vụ (PIN Code) để sử dụng dịch vụ.

Khách hàng không phải thanh toán trực tiếp cước đàm thoại tại Việt Nam

* Cách sử dụng

Khách hàng bấm lần lượt các số: 120 + Mã truy nhập dịch vụ.

 

Cước thu khách hàng được áp dụng theo giá cước của doanh nghiệp viễn thông nước gọi đến.

GỌI QUỐC TẾ QUA IFONE VNN
IFone VNN là dịch vụ điện thoại Internet của VNPT sử dụng mạng Internet để kết nối các cuộc gọi thoại giữa các máy điện thoại thông thường, các máy tính cá nhân (PC) và các thiết bị khác. Người gọi ở Việt Nam muốn nói chuyện trực tiếp với người ở nước ngoài chỉ cần dùng IFone VNN là nói bất kỳ lúc nào và bao lâu cũng được.

Lợi ích

  - Giá cước siêu rẻ.

  - Chất lượng cuộc gọi đạt tới mức tương đương với dịch vụ điện thoại truyền thống.

Tính năng:

            Danh bạ điện thoại.
           Thông báo cuộc gọi nhỡ.
           Gọi lại.
           Hiển thị số gọi tới.
           Chuyển cuộc gọi.
           Quản lý cuộc gọi.
           Quản lý tài khoản.
           IFone-VNN giúp sử dụng thêm các dịch vụ: VPN, voice message, chat, truyền dữ liệu…
Các dịch vụ này vừa bảo đảm khả năng thành công của cuộc gọi thoại Internet, vừa giúp khách hàng tận dụng tối đa công nghệ vào hoạt động sản xuất kinh doanh; đặc biệt là tiết kiệm chi phí, tăng lợi thế cạnh tranh và hình ảnh của khách hàng trên thị trường.

IFONE VNN có 2 loại:

Ifone VNN trả sau

Hình thức này rất phù hợp cho các công ty hoặc các hộ gia đình có nhu cầu sử dụng nhiều. Khách hàng chỉ cần đăng ký một tài khoản iFone trả sau là sử dụng thoải mái, không bị giới hạn thời gian đàm thoại, không phải lo lắng trong tài khoản còn hay hết tiền, không phải mua thẻ hay nạp tiền. Cước phí sẽ được tính vào cuối mỗi tháng.

Ifone trả trước

Hình thức này phù hợp với khách hàng là cá nhân, doanh nghiệp có nhu cầu sử dụng ít giúp kiểm soát trước chi phí gọi hàng tháng. Khách hàng không tốn phí thuê bao, cũng không có hoá đơn thanh toán hàng tháng mà chỉ cần mua thẻ nạp tài khoản vào là gọi được ngay.

Thẻ IFone VNN có các mệnh giá: 50.000đ, 100.000đ, 200.000đ, 300.000đ, 500.000đ và 1.000.000đ. Khách hàng mua thẻ tại các bưu điện hoặc tại các đại lý IFone VNN.

Không nên dùng thẻ lậu

Nếu dùng thẻ lậu gọi đi quốc tế thì không được đảm bảo chất lượng cuộc gọi và số tiền trên tài khoản. Khách hàng hãy cẩn thận vì thị trường đang xuất hiện nhiều loại thẻ điện thoại Internet lậu. IFone-VNN được cung cấp hợp pháp, vừa đảm bảo quyền lợi cho khách hàng vừa góp phần chống kinh doanh thẻ lậu và đảm bảo lợi ích quốc gia.

Thiết bị cần thiết cho IfoneVNN

Máy tính PC cấu hình tối thiểu CPU486, HDD 500MB, có card âm thanh, micro, tai nghe và phần mềm quay số FoneVNN Dialer (khách hàng download tại địa chỉ http://ifone.vnn.vn/index.php?m=home&a=download ), hoặc các thiết bị quay số khác như: IP Phone, USB Phone, Set Top Box...

Kết nối vào Internet với băng thông tối thiểu 56kbps (Dial up, Internet trực tiếp, ADSL...).

Cách sử dụng

Bấm 00 + mã quốc gia + mã vùng + số thuê bao.

Liên hệ:

Truy cập website http://www.ifone.vnn.vn để xem hướng dẫn và đăng ký sử dụng dịch vụ.

34A- Phạm Ngọc Thạch, quận 3, TP.HCM, ĐT: 38248888, các đại lý VNN ở TP.HCM, tại http://ifone.vnn.vn hoặc gọi 18001262 (miễn phí).

ĐĂNG KÝ

  • ĐĂNG KÝ TRỰC TUYẾN NGAY TẠI ĐÂY  
  • Hoặc tại các điểm giao dịch
  • Hoặc gọi (08)38.686.686 - 0914.11.46.48

I. CƯỚC ĐẤU NỐI HÒA MẠNG ĐIỆN THOẠI CỐ ĐỊNH VÀ FACSIMILE: 250.000đ/lần/thuê bao (đã bao gồm thuế GTGT).

- Áp dụng từ ngày 01/01/2012 trên địa bàn TP.HCM

- Theo QĐ 923/QĐ-VNPT.TP.HCM-KD ngày 29/11/2011 của Giám đốc VNPT TP.HCM.

II. GÓI CƯỚC KHOÁN ĐIỆN THOẠI CỐ ĐỊNH (đã bao gồm thuế GTGT)

Áp dụng từ ngày 01/01/2012 đến ngày 31/12/2012

Tên góiNội dung ưu đãi góiSố phút miễn phíGhi chú
Gói 20K Hàng tháng khách hàng đóng 20.000đ để gọi miễn phí nội hạt VNPT TP.Hồ Chí Minh Không giới hạn

- Giá gói cước khoán trên đã có thuế VAT và chưa bao gồm cước thuê bao điện thoại cố định hàng tháng.

- Các loại cước khác vẫn áp dụng theo mức cước hiện hành như: cuộc gọi nội hạt, liên tỉnh, di động đến thuê bao của doanh nghiệp khác, gọi quốc tế, nhắn tin, sử dụng DV cộng thêm & các loại cước khác.

- Qui định giới hạn phút được áp dụng từ 01/07/2012 theo VB 1893/VNPT.TPHCM-KD.

- KH đã sử dụng gói cước khoán ĐTCĐ trước ngày 01/07/2012 tạm thời chưa áp dụng qui định giới hạn này.

- KH được lựa chọn tính cước ngay tháng đăng ký (Thu 100% giá trị gói khoán) hoặc tính cước vào tháng tiếp theo tháng đăng ký hòa mạng.

Gói 66K Hàng tháng khách hàng đóng 66.000đ để được gọi miễn phí nội hạt VNPT TP.Hồ Chí Minh, miễn phí 10 phút đầu tiên các cuộc gọi liên tỉnh đến thuê bao VNPT và di động Vinaphone. Tổng số phút miễn phí (các cuộc gọi liên tỉnh đến TB VNPT & di động VNP được miễn phí 10 phút đầu tiên) là 1500 phút/tháng, phần vượt >1500 phút/tháng tính cước theo qui định hiện hành.
Gói 99K Hàng tháng khách hàng đóng 99.000đ để được gọi miễn phí nội hạt VNPT TP.Hồ Chí Minh, miễn phí 10 phút đầu tiên đối với các cuộc gọi liên tỉnh đến thuê bao VNPT, gọi di động Vinaphone và Mobifone. Tổng số phút miễn phí (600 phút: cuộc gọi liên tỉnh đến TB VNPT, 600 phút: gọi di động VNP,  300 phút: Mobiphone) được miễn phí 10 phút đầu tiên) là 1500 phút/tháng, phần vượt >1500 phút/tháng tính cước theo qui định hiện hành.

III. CƯỚC THUÊ BAO, GỌI NỘI HẠT (chưa bao gồm thuế GTGT):

STTNội dungGiá cướcCách tính cướcGhi chú
1 Cước thuê bao 20.000đ/tháng hoặc 667đ/máy/ngày   Áp dụng từ 1/1/2009 theo QĐ 55/2008/QĐ-BTTTT ngày 12/12/2008 của Bộ Thông tin và truyền thông
2 Gọi nội hạt TP.HCM 200đ/phút 1 phút + 1 phút

IV. CƯỚC LIÊN TỈNH

Áp dụng từ ngày 15/8/2010 theo QĐ 1387/QĐ-VNPT-TTBH ngày 02/08/2010 của VNPT

1. Hình thức trả sau (chưa bao gồm thuế GTGT)

a. Tại nhà thuê bao

Nội dung Gọi trực tiếp Gọi 171 ( tiết kiệm) Ghi chú
Đồng/block  6 giây đầu Đồng/block 1 giây tiếp theo Đồng/block  6 giây đầu Đồng/block 1 giây tiếp theo Cách tính cước:6giây + 1giây  
Gọi nội mạng VNPT 80,00 13,33 68,00 11,33
Gọi mạng doanh nghiệp khác 89,09 14,85 75,73 12,62

* Giảm 30% giá cước từ 23g hôm trước đến 6g sáng hôm sau từ thứ 2 - thứ 7 và cả ngày lễ, chủ nhật.

b. Tại điểm công cộng (bưu cục, đại lý, điểm Bưu điện Văn hoá xã)

ĐVT: đồng/block 6 giây

Nội dung Gọi trực tiếp Gọi 171 ( tiết kiệm) 
Thứ 2 đến thứ 7Ngày lễ, chủ nhậtThứ 2 đến thứ 7Ngày lễ, chủ nhật
Gọi đến cố định, di động toàn quốc ( không phân biệt nội mạng hay ngoại mạng) 89,09 80,18 75,73 71,94

* Mức cước này áp dụng cho tất cả các giờ trong ngày. Ngoài mức cước liên lạc thu thêm cước phục vụ 454đ/cuộc.

2. Hình thức trả trước (đã bao gồm thuế GTGT)

Nội dungĐồng/block 6 giây đầuĐồng/block 1 giây tiếp theo
1. Sử dụng NGN 8Kbps    
-Gọi nội mạng VNPT 71,28 11,87
- Gọi mạng doanh nghiệp khác 79,38 13,23
2.Sử dụng NGN 64kBPS    
-Gọi nội mạng VNPT 73,92 12,31
-Gọi mạng doanh nghiệp khác 82,32 13,72

Ghi chú:

- Giảm 30% giá cước từ 23g hôm trước đến 6g sáng hôm sau từ thứ 2 - thứ 7 và cả ngày lễ, chủ nhật.

- Mức cước áp dụng chung, không phân biệt tại nhà thuê bao hay điểm công cộng.

- Tại điểm công cộng có người phục vụ, ngoài mức cước liên lạc thu thêm cước phục vụ 500đ/cuộc.

3. Điện thoại thẻ Cardphone: 100đ/block 7,5 giây

* Giá cước đã gồm thuế GTGT, không phân biệt gọi trực tiếp và 171, áp dụng cho tất cả các ngày trong tuần

V. CƯỚC QUỐC TẾ

Áp dụng từng 01/6/2012, theo QĐ 932/QĐ-VTI ngày 26/4/2012 của Giám đố Công ty Viễn thông quốc tế.

Tải bảng giá cước tại đây.

ĐĂNG KÝ

  • ĐĂNG KÝ TRỰC TUYẾN NGAY TẠI ĐÂY  
  • Hoặc tại các điểm giao dịch
  • Hoặc gọi (08)38.686.686 - 0914.11.46.48

Lưu ý: Thông tin bắt buộc(*)

Thông tin khách hàng
Chọn dịch vụ

Chọn ít nhất 1 dịch vụ













Nội dung yêu cầu