Hỗ trợ trực tuyến

0914.11.4648 0914.11.4648


Tư vấn qua điện thoại
18001166
Chăm sóc khách hàng
800126

Dịch vụ

DỊCH VỤ  |  Vinaphone  |  EZCom

Giới thiệu

ezCom là dịch vụ truy cập Internet tốc độ cao từ máy tính thông qua công nghệ truyền dữ liệu trên mạng điện thoại di động VinaPhone.

Điều kiện sử dụng

- Khách hàng có máy tính tương thích với việc truy cập Internet (máy để bàn, máy xách tay có cổng USB hoặc có khe cài SIMCard).

- Khách hàng có SIMCard VinaPhone đã được đăng ký hoạt động ở chế độ dịch vụ ezCom.

- Khách hàng có các thiết bị hỗ trợ để truy nhập Internet trên máy tính thông qua mạng di động VinaPhone như: USB DataCard, 3G WIFI… (thiết bị cài SIMCard VinaPhone).

Đăng ký dịch vụ ezCom

Đăng ký ezCom trả sau

- Khách hàng ra làm thủ tục tại các điểm giao dịch của VinaPhone.

- Cước hòa mạng ezCom trả sau: 15.000 đ/TB/lần (đối với loại Simcard 64K), 25.000đ/lần (đối với loại Simcard 128K)

Đăng ezCom trả trước

- Mua bộ kít ezCom trả trước của VinaPhone (chương trình áp dụng từ 0h00 ngày 01/06/2012 đến 24h00 ngày 31/08/2012).

- Hòa mạng Bộ Kit ezCom 65.000đ:

+ Tài khoản sau khi kích hoạt: có ngay 130.000đ. Trong đó, có 50.000đ trong tài khoản chính, 50.000đ trong TKKM và 30.000đ trong TKKM2.

+ 11 tháng tiếp theo, mỗi tháng sẽ được tặng 30.000đ vào TK KM2 với điều kiện có nạp thẻ.

- Hòa mạng Bộ Kit ezCom 25.000đ:

+ Tài khoản sau khi kích hoạt: có ngay 50.000đ. Trong đó, có 10.000đ trong tài khoản chính, 20.000đ trong TKKM và 20.000đ trong TKKM2.

+ 11 tháng tiếp theo, mỗi tháng sẽ được tặng 20.000đ vào TK KM2 với điều kiện có nạp thẻ.

Đăng ký băng SIMCard trả trước của VinaPhone

- Khách hàng có thể sử dụng SIMCard trả trước bất kỳ của VinaPhone (bao gồm SIM đang hoạt động 2 chiều hoặc kích hoạt bộ hòa mạng thông thường) nhắn tin “EZ” gửi đến số 888 để chuyển đổi thành thuê bao ezCom trả trước.

- Sau khi chuyển đổi thành công:

+ SIMCard sẽ bị khóa chiều gọi đi/nhận cuộc gọi, chỉ truy cập được Internet và gửi/nhận tin nhắn.

+ Khách hàng chỉ được bảo lưu tài khoản chính khi chuyển đổi từ thuê bao VinaPhone trả trước sang thuê bao ezCom.

Gói dịch vụ và cách đăng ký

- Dịch vụ ezCom của VinaPhone đang cung cấp các gói cước: EZ50, EZ80, EZ120, EZ180, EZ220, EZMAX (chi tiết từng gói cước xin xem tại mục CƯỚC PHÍ).

- Gói EZ0 được khai báo mặc định cho thuê bao ezCom trả trước khi khách hàng hòa mạng bộ ezCom trả trước, hoặc thực hiện chuyển đổi từ thuê bao trả trước thông thường sang thuê bao ezCom.

- Thuê bao ezCom trả sau phải đăng ký một trong các gói cước EZ50, EZ80, EZ120, EZ180, EZ220,EZMAX.

- Để đăng ký mới hay chuyển đổi sang các gói cước EZ khác, thuê bao ezCom soạn tin nhắn: Tên gói cước ON gửi 888. Ví dụ: để đăng ký gói cước EZ220, Quý khách soạn tin EZ220 gửi 888

Tính năng sử dụng sử dụng internet không giới hạn EZU

Giới thiệu

Từ ngày 1/9/2011, VinaPhone đã phát triển tính năng sử dụng internet không giới hạn EZU, tính năng cho phép khách hàng được sử dụng internet không giới hạn với một mức cước thuê bao hợp lý.

Điều kiện đăng ký tính năng EZU

- TB ezCom trả trước đang sử dụng 1 trong các gói cước EZ50, EZ80, EZ120, EZ180, EZ220 và có tổng số tiền trong các tài khoản > 50.000 đồng.

- TB ezCom trả sau đang hoạt động.

Mức cước tính năng EZU

- Cước sử dụng: 50.000đ/tháng (đã có VAT). Lưu lượng miễn phí được sử dụng tối đa trước khi hạn chế băng thông: 1GB

Ghi chú:

- Đối với TB ezCom trả trước: Cước sử dụng tính năng EZU được trừ ngay khi KH đăng ký thành công tính năng EZU.

- Đối với TB ezCom trả sau:

+ Nếu đăng ký từ ngày 15 trở về trước: tính 100% cước thuê bao EZU.

+ Nếu đăng ký sau ngày 15 của tháng : tính 50% cước thuê bao EZU.

- Lưu lượng miễn phí sau khi KH đăng ký tính năng EZU = lưu lượng miễn phí chưa sử dụng hết của gói EZ khách hàng đang sử dụng cộng với lưu lượng miễn phí của tính năng EZU.

- Trường hợp trước khi đăng ký tính năng EZU, khách hàng đã sử dụng hết lưu lượng miễn phí của gói EZ, phần lưu lượng phát sinh ngoài gói EZ vẫn tính theo mức cước lưu lượng vượt gói là 60 đồng/MB.

- Khách hàng có thể đăng ký tính năng EZU nhiều lần trong thời gian có hiệu lực của gói EZ.

- Tổng lưu lượng miễn phí trong chu kỳ sử dụng của gói EZ (bao gồm cả lưu lượng miễn phí của tính năng EZU) chỉ có hiệu lực sử dụng trong khoảng thời gian có hiệu lực của gói cước, không được cộng dồn (chuyển) sang các chu kỳ tiếp theo.

- Tổng lưu lượng miễn phí nêu trên cho phép khách hàng sử dụng Internet ở tốc độ truy cập tối đa 8 Mbps/2Mbps (Down/Up). Sau khi sử dụng hết tổng lưu lượng miễn phí cho phép, khách hàng được tiếp tục sử dụng Internet miễn phí với tốc độ thông thường 256 Kbps/128 Kbps (Down/Up)

Đăng ký tính năng EZU

Soạn tin EZU ON gửi 888.

Hiệu lực của tính năng EZU

- Tính năng EZU có hiệu lực kể từ thời điểm đăng ký đến hết chu kỳ sử dụng của gói cước EZ khách hàng đang sử dụng.

Gia hạn tính năng EZU

- Tính năng EZU được gia hạn cùng với việc gia hạn gói EZ50, EZ80, EZ120, EZ180, EZ220, trừ trường hợp:

+ Khách hàng soạn tin EZU OFF gửi 888 để hủy tính năng EZU trước thời điểm hệ thống tự động gia hạn.

+ KH nhắn tin chuyển đổi sang gói EZ khác hoặc hủy gói cước EZ đang sử dụng để chuyển sang sử dụng EZ0.

+ Sau 2 lần trừ tiền nhưng số dư TK của thuê bao vẫn không đủ (trong trường hợp số dư các tài khoản của TB trả trước không đủ để gia hạn đồng thời gói cước EZ và tính năng EZU, ưu tiên gia hạn gói EZ trước).

ĐĂNG KÝ

STTGói cướcCước thuê bao (đồng)Lưu lượng miễn phíCước lưu lượng vượt gói (đồng/MB)
I Cước Data   
1 EZ0     60
2 EZ50 50.000 01 GB 60
3 EZ80 80.000 1,5 GB 60
4 EZ120 120.000 03 GB 60
5 EZ180 180.000 4,5 GB 60
6 EZ220 220.000 06 GB 60
7 EZMAX 100.000 02 GB Miễn phí
II Cước SMS: áp dụng như mức cước nhắn tin của thuê bao VinaPhone trả sau   

Chú ý

- Gói EZ0 là gói cước được khai báo mặc định cho thuê bao ezCom trả trước.

- Gói EZ50, EZ80, Z120, EZ180, EZ220, EZMAX (gói đăng ký): là gói cước được cung cấp cho cả thuê bao ezCom trả trước, trả sau.

- Phương thức tính cước: Cước sử dụng được tính trên tổng dung lượng download và upload. Đơn vị tính cước tối thiểu là 10 KB, phần lẻ chưa đến 10 KB được làm tròn thành 10 Kbyte.

Gói cước ezCom dành cho Học sinh - Sinh viên

Đối tượng sử dụng

Sinh viên, học sinh trong độ tuổi từ 12-22 đang sinh sống tại Việt Nam.

Nội dung gói cước

- Khi chuyển đổi sang gói cước HSSV, Thuê bao được bảo lưu Tài khoản chính, các tài khoản khuyến mại khác (nếu có) và được tặng ngay 30.000 đồng trong TKKM2 (sử dụng data, nhắn tin nội mạng VinaPhone).

- Kể từ tháng thứ 2 tháng hòa mạng, khách hàng được tặng 30.000 vào TKKM2 (chỉ được sử dụng trong tháng được tặng) cho đến khi khách hàng 22 tuổi.

- Để được hưởng ưu đãi tặng 30.000 đồng/tháng, trong tháng trước tháng tặng tiền, khách hàng phải nạp thẻ từ 10.000 đồng trở lên. Các khách hàng không đạt điều kiện sử dụng này sẽ không được cộng lưu lượng miễn phí ở tháng liền kề.

- Khách hàng có nhu cầu đăng ký/chuyển đổi sang gói cước ezCom dành cho HSSV cần đến các điểm giao dịch của VinaPhone.

Điều kiện sử dụng gói cước

- Giấy tờ bắt buộc cần xuất trình (bản gốc hoặc bản có công chứng):

+ Đối với sinh viên: CMTND và Thẻ sinh viên. Nếu là sinh viên mới (chưa có thẻ Sinh viên) thì có thể thay thế bằng giấy báo nhập học.

+ Đối với học sinh: CMTND hoặc Thẻ học sinh hoặc Giấy Khai sinh

- Mỗi một khách hàng (đủ điều kiện theo quy định) chỉ được hòa mạng 01 lần duy nhất cho gói cước ezCom dành cho HS-SV

Tài khoản thuê bao trả trước và nguyên tắc trừ tiền

- Tài khoản Chính, Chứa số tiền gốc khi thuê bao hòa mạng mới (= mệnh giá bộ Kit – tiền SIM), mệnh giá thẻ gốc khi nạp thẻ và số tiền khách hàng đang có trong tài khoản SMS tính đến thời điểm 0h00 ngày 10/8/2010, Sử dụng được các tất cả các dịch vụ VinaPhone cung cấp cho thuê bao EZCOM

- Tài khoản Khuyến mại Chứa số tiền khuyến mại theo các chương trình khuyến mại VinaPhone công bố sau 10/8/2010 (tính bằng đồng), Sử dụng được các tất cả các dịch vụ VinaPhone cung cấp cho thuê bao Mobile Broadband

- Tài khoản Data1Chứa dung lượng Data đang có tính đến thời điểm 0h00 ngày 10/8/2010 hoặc chứa dung lượng data khuyến mại thuê bao nhận được sau 0h00 ngày 10/8/2010 (KM khi kích hoạt, nạp thẻ và các KM khác nếu có, trừ KM hàng tháng)

- Tài khoản Data2:Chứa dung lượng Data thuê bao được khuyến mại hàng tháng. Số data tối đa của Tài khoản này bằng mức hàng tháng công bố. Nếu trong tháng thuê bao không sử dụng hết số dư có trong tài khoản thì tháng sau chỉ được tặng thêm phần chênh lệch.

Nguyên tắc trừ tiền trong tài khoản của thuê bao MB trả trước

- Dịch vụ Data: Tài khoản Data2 => Tài khoản Data1 => Tài khoản KM => Tài khoản chính

- Dịch vụ SMS quốc tế, trong nước: Tài khoản Khuyến mại => Tài khoản chính.

- Thời hạn sử dụng của thuê bao ezCom trả trước là thời hạn sử dụng của Tài khoản chính

- Nếu tại thời điểm phát sinh cước (dịch vụ data) mà thời hạn sử dụng ≤ 92 ngày thì thời gian sử dụng được thành 92 ngày.

- Nếu tại thời điểm phát sinh cước (dịch vụ data) mà thời hạn sử dụng lớn hơn 92 ngày thì thời gian sử dụng sẽ được giữ nguyên.

- Đối với trường hợp thuê bao nạp tiền, thời hạn sử dụng được cộng thêm số ngày tương ứng với mệnh giá thẻ khách hàng nạp tiền. Thời hạn mệnh giá thẻ nạp được thực hiện theo quy định hiện hành.

Lưu ý: Thông tin bắt buộc(*)

Thông tin khách hàng
Chọn dịch vụ

Chọn ít nhất 1 dịch vụ













Nội dung yêu cầu